Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder wenn Sie während Ihres Einkaufs bei soloquad Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind bestrebt, Ihnen professionell und schnell zu helfen.

Wann Sie uns kontaktieren sollten

Sie können uns bei folgenden Anliegen kontaktieren:

Produktanfragen: Fragen zu Produktdetails, Materialien, Abmessungen oder Eignung.

Bestellsupport: Sendungsverfolgung, Überprüfung des Versandstatus oder Meldung von Problemen wie z. B. Zahlungseingang ohne Bestellbestätigung.

Kundendienst: Meldung beschädigter, falscher oder fehlender Artikel oder Einleitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs.

Feedback & Anregungen: Teilen Sie uns Ihre Ideen zu unserer Produktauswahl, Ihrem Website-Erlebnis oder unseren Serviceprozessen mit.

Offizielle Kundenservice-E-Mail-Adresse: [email protected]

Unser Versprechen:

Wir beantworten E-Mails, die uns werktags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr erreichen, innerhalb von 2 Stunden.

E-Mails, die uns außerhalb unserer Geschäftszeiten (einschließlich Wochenenden und Feiertagen) erreichen, werden priorisiert und bis 9:30 Uhr am nächsten Werktag beantwortet.

Für eine schnellere Bearbeitung:

Bitte geben Sie in der Betreffzeile Ihrer E-Mail die Art Ihrer Anfrage und die Bestellnummer an (z. B. „Bestellsupport – #P2025XXXX“).

Nachfassen:

Sollte Ihr Anliegen 24 Stunden nach Ihrer ersten E-Mail noch nicht gelöst sein, senden Sie uns bitte eine Nachfrage. Wir werden uns umgehend darum kümmern, dass Ihr Anliegen die gebührende Aufmerksamkeit erhält.